Diritto di Recesso
Su dedicatoalrunning.com, riconosciamo ai nostri clienti il diritto di recesso secondo quanto previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Di seguito trovi tutte le informazioni necessarie per esercitare questo diritto in modo semplice e chiaro.
Termini per il Recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine scade dopo 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te indicato (diverso dal vettore) hai acquisito il possesso fisico dei beni.
Modalità di Esercizio del Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviarci una comunicazione inequivocabile al nostro servizio clienti, tramite l’apposito modulo sul sito o tramite posta elettronica. È possibile utilizzare il modulo-tipo di recesso messo a disposizione sul nostro sito.
Condizioni dei Prodotti Restituiti
I prodotti devono essere restituiti:
- Nello stato originale
- Completi di tutti gli accessori e confezioni
- Nell’imballaggio originale integro
- Con etichette allegate e non rimosse
- Senza segni di usura o utilizzo
Procedura di Restituzione
Dopo averci informato della tua decisione di recedere dal contratto, ti invieremo le istruzioni dettagliate per la restituzione dei prodotti. I costi di restituzione sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o non corrispondente a quanto ordinato.
Rimborsi
Provvederemo al rimborso di tutte le somme da te pagate, incluso il costo standard di consegna, entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto i prodotti restituiti o dalla data in cui hai fornito la prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te scelto per la transazione iniziale.
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti:
- Realizzati su misura o chiaramente personalizzati
- Confezionati su richiesta del cliente
- Soggetti a deterioramento rapido
- Sigillati per ragioni di igiene e già aperti
Domande Frequenti
Come posso seguire lo stato del mio rimborso?
Riceverai aggiornamenti via email sullo stato della tua pratica di recesso. Potrai anche verificare lo stato nella sezione “I miei ordini” del tuo account.
Cosa succede se il pacco si danneggia durante la spedizione di ritorno?
Ti consigliamo di assicurare il pacco e conservare la ricevuta di spedizione. In caso di danneggiamento, contattaci immediatamente.
Posso restituire solo una parte dell’ordine?
Sì, puoi recedere solo da una parte dell’ordine, ma i costi di spedizione iniziali non verranno rimborsati proporzionalmente.
Quali sono i tempi massimi per ricevere il rimborso?
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della merce in nostro magazzino. I tempi tecnici della tua banca o del gestore della carta di credito potrebbero allungare i tempi di accredito.
Per ulteriori informazioni, consulta le nostre Condizioni Generali di Vendita o la pagina dedicata ai Resi e Cambi.